方案概述：

Netcool可报告网络性能和使用，帮助避免、检测和分析整个组织内的服务问题。它提供承运商级别的可扩展性和灵活性，帮助更快速地部署下一代的网络服务和技术。

详细内容：

Netcool CCAI方法                                                              

Netcool套件调节其CCAI方法(收集，结合，分析，自动操作和告知)以实现业务和服务保证。该套件可在CCAI模型的每一层中实现一套完整的关键功能集合。

“发现，收集，关联和解决”的定义                             

“发现，收集，关联和解决”都与Netcool套件中重要的功能有关，因为在不同领域，提供商对这些词汇的解释有很大不同，所以下面花些时间对这些词进行定义很有必要。

3uni技术服务

电话支持：提供7x24小时电话支持

售前支持：提供产品功能及方案讲解

服务支持：提供产品安装及实施

培训服务：提供产品具体使用及优化

售后支持：提供为期一年的售后支持